Para İade Politikası

İADELER

İade politikamız siparişinizin teslim edilmesinden itibaren 14 gün geçerlidir. Siparişinizin size ulaşmasından itibaren 14 gün geçmişse, maalesef geri ödeme veya değişim sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

İade talebinizi WhatsApp hattımız veya Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir iade kodu verilir. İade kodunun oluşturulduğu tarihten itibaren 7 gün içerisinde ürünün kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde kargoya teslim edilmeyen ürünler için iade kodu otomatik olarak geçersiz hale gelebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler niteliği gereği iade kapsamı dışında olabilir. Bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya kişisel kullanım nedeniyle yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünler
• Ürünün niteliği gereği mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler

İade işleminizin tamamlanabilmesi için sipariş numarası, makbuz veya satın alma belgesi talep edilebilir.

Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz. İade gönderimi için tarafımızdan verilen talimatları takip ediniz.

Kısmi Geri Ödemeler

Aşağıdaki durumlarda, ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak kısmi geri ödeme uygulanabilir:

• Açık kullanım belirtileri bulunan ürünler
• Orijinal ambalajı veya ürünün parçaları eksik olan ürünler
• Hatalı kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler
• Teslim alındıktan sonra iade süresi dışında gönderilen ürünler

Not: Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

GERİ ÖDEMELER

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımıza dair bilgilendirme yapılabilir.

İade talebinizin onaylanması veya reddedilmesi durumunda tarafınıza bilgi verilir.

İadeniz onaylandığında geri ödeme, mümkün olan en kısa sürede ve orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi; bankanıza, ödeme kuruluşuna ve kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
2. Kredi kartı veya ödeme kuruluşunuzla iletişime geçiniz.
3. Bankanızın işlem süresini kontrol ediniz.

Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: onhasofficial@gmail.com

HEDİYELER

Bir ürün size hediye olarak gönderilmiş ve sipariş sırasında hediye olarak işaretlenmişse, iade işleminin niteliğine göre ilgili tutar için hediye kredisi veya başka bir uygun çözüm sunulabilir.

Ürün sipariş sırasında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişin kendisine gönderilmesini istemişse, uygun görülen geri ödeme siparişi veren kişiye yapılabilir.

NAKLİYE VE İADE GÖNDERİMİ

Ürünü iade etmek için öncelikle WhatsApp veya Instagram üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade gönderim adresi ve uygulanacak iade prosedürü, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilir.

İade gönderiminin nasıl yapılacağı ve kargo masraflarının kim tarafından karşılanacağı, iadenin nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: ONHAS LTD
Şirket Türü: Private Limited Company (İngiltere ve Galler)
Şirket Numarası: 17458996
Adres: Suite 11205, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Birleşik Krallık
E-posta: onhasofficial@gmail.com
Mağaza: Haseva