Kargo ve Teslimat Politikası

TESLİMAT ALANI

Haseva üzerinden satın alınan ürünler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.

Türkiye dışındaki teslimat adresleri için şu anda sipariş oluşturulamamaktadır.

Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmakla yükümlüdür.

KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişin hazırlanması; ürünün stok durumu, ödeme onayı ve gerekli operasyonel kontrollerin tamamlanmasına bağlıdır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza kargo ve/veya sipariş takip bilgileri gönderilebilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi genellikle 2–3 iş günüdür.

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir. Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, bölgesel koşullar, hava şartları, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kırsal veya kargo dağıtımının sınırlı olduğu bölgelerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

TESLİMAT ÜCRETLERİ

Sipariş sırasında uygulanabilecek kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanyanın şartları sipariş sırasında belirtilir.

Kargo ücretleri; sipariş tutarı, kampanya koşulları ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerlidir.

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması kendi prosedürlerine göre yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya müşterinin paketi belirlenen teslim noktasından teslim almasını sağlayabilir.

Müşteri, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Müşteri, teslim aldığı paketi mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmelidir.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunması halinde, durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse tutanak tutulması önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin teslimattan sonra fark edilmesi halinde, müşteri en kısa sürede Haseva müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

İletişim:

E-posta: onhasofficial@gmail.com

Gerekli durumlarda sipariş numarası, ürün fotoğrafları, paket fotoğrafları ve hasarı gösteren diğer bilgiler talep edilebilir.

TESLİMATTA GECİKME

Siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli özeni gösteriyoruz.

Belirtilen tahmini teslimat süresinin aşılması durumunda müşteri, sipariş durumunu kontrol etmek ve destek almak için bizimle iletişime geçebilir.

Teslimatın makul olmayan şekilde gecikmesi veya ürünün teslim edilememesi halinde, müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Satıcı, ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendi sorumluluğunda bulunan yükümlülüklerden sorumludur.

ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istiyorsanız, siparişiniz henüz kargoya verilmemişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir veya kargo firmasının prosedürlerine tabi olabilir.

Yanlış veya eksik adres verilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriden ek bilgi veya işlem talep edilebilir.

SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: ONHAS LTD
Şirket Türü: Private Limited Company (İngiltere ve Galler)
Şirket Numarası: 17458996
Adres: Suite 11205, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Birleşik Krallık
E-posta: onhasofficial@gmail.com
Mağaza / Marka: Haseva